Política de envio

Na Mary Borges, cada produto é preparado com atenção e amor, respeitando o tempo de criação artesanal e o cuidado energético que cada peça merece.
Trabalhamos para que a tua encomenda chegue em perfeitas condições e dentro do prazo estimado.

🔸 Prazo de preparação

Todos os pedidos são processados em até 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante períodos de maior volume (como feriados ou campanhas especiais), este prazo pode estender-se ligeiramente.

Cada envio é feito com cuidado para garantir que o produto mantém a sua energia e qualidade até chegar a ti. 🌿

🔸 Prazos de entrega

Os prazos podem variar conforme o destino:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

  • Envios Internacionais: 7 a 15 dias úteis

Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o número de rastreio, para que possas acompanhar o percurso da tua encomenda.

🔸 Custos de envio

O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, com base no peso total e destino da encomenda.

🔸 Encomendas não recebidas ou devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida por:

  • endereço incorreto/incompleto,

  • ausência no momento da entrega,

  • ou não levantamento dentro do prazo,

o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novos portes.

🔸 Danos durante o transporte

Se o teu produto chegar danificado, pedimos que fotografes a embalagem e o artigo e entres em contacto connosco até 48h após a entrega.
Faremos o possível para resolver a situação de forma justa e rápida.

🔸 Nota importante

Todos os nossos produtos são artesanais e naturais, podendo existir pequenas variações de cor, formato ou aroma — estas não afetam a qualidade, mas sim reforçam a autenticidade de cada criaçã