Política de reembolso

Na Mary Borges, cada produto é feito com dedicação e intenção, respeitando o processo artesanal e energético de cada criação. Por isso, valorizamos a transparência e o respeito em todas as compras.

🔸 Reembolsos e Trocas

Aceitamos reembolsos ou trocas apenas em casos de:

Produto danificado durante o envio;
Erro no envio do artigo (produto incorreto ou em falta).

Se o teu pedido se enquadra numa destas situações, entra em contacto connosco até 7 dias após a receção, através do e-mail: [insere o email de contacto da loja], com:

Número da encomenda;
Fotografias do produto e da embalagem;
Breve descrição do ocorrido.

Após análise, entraremos em contacto para resolver a situação com a maior brevidade possível.

🔸 Produtos não elegíveis a reembolso

Por razões de segurança e higiene, não aceitamos devoluções nem reembolsos de:

Produtos já abertos ou usados (sabonetes, sprays, óleos, velas, etc.);
Itens personalizados ou feitos por encomenda;
Mudança de opinião ou arrependimento da compra.

🔸 Entregas e Danos no Transporte

Caso o produto chegue danificado, pedimos que não o descartes antes de nos contactares.
O produto e embalagem devem ser fotografados para análise junto da transportadora.